Atelier accompagnement au changement pour ARTELIA Appropriation de la démarche d'écoconception via l'outil TRACE
A l'occasion du séminaire annuel d'ARTELIA région Ouest - BU Villes et Territoires, metamorfoZ a été sollicité pour animer l'atelier d'appropriation de l'outil interne TRACE par les cadres encadrants, dans l'objectif de faciliter sa diffusion dans l'ensemble de la société.
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Table des matières
Le projet
Nom du projet : atelier découverte de la démarche écoconception d'ARTELIA et appropriation de l'outil TRACE
Client / commanditaire : ARTELIA
Territoire : région Ouest
Date / période : 25 avril 2025
Type de mission : conduite du changement
Secteur : Ingéniérie
Quelques chiffres clés : 40 participants.
Le contexte et la question de départ
Le contexte : ½ journée de conduite du changement dans la perspective d'une généralisation progressive de l'écoconception au sein du groupe ARTELIA.
L'origine de la demande : la direction régionale Ouest d'Artelia fait part de son souhait que ce moment fort du séminaire annuel avec ses équipes puisse "booster" le recours à l'écoconception dans les projets portés par l'agence. À noter que l'outil TRACE a été mis au point en interne, notamment par le directeur du département Hydraulique Environnement Écoconception, qui sera l'interlocuteur de metamorfoZ pendant toute la préparation de l'atelier.
Les enjeux : pour metamorfoZ, l'enjeu est de valoriser le facteur humain dans les freins et leviers de l'appropriation de l'outil, alors que les équipes de direction de l'agence vont surtout se focaliser sur les aspects techniques (aide à la prise en main de l'outil, ergonomie, etc.)
La problématique : introduire dans le déroulé de l'atelier des moments d'interaction pour recueillir "à chaud" les avis des premiers utilisateurs de l'outil TRACE afin de repérer les points de vigilance au moment de sa diffusion massive au sein du groupe.
La question de départ : les participants de l'atelier ne seront pas des utilisateurs quotidiens de TRACE, en revanche, ils devront bien connaitre l'outil et les raisons pour lesquelles il est déployé, pour que leurs équipes se l'approprient facilement. L'objectif est donc d'en faire des "ambassadeurs" internes de l'outil.
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Les objectifs
Objectif principal : présenter et tester « en avant-première » l'outil TRACE. Permettre éventuellement des ajustements. Récolter un premier panel de réactions pour, le cas échéant, repérer les sujets qui suscitent de l'inquiétude, ou ce qui semblerait proche ou éloigné aux participants. Permettre aux équipes l'appropriation de TRACE, faire prendre conscience de son utilité, et faciliter la compréhension de son sens par chacun. Susciter leur envie de créer une dynamique en faveur de TRACE.
Objectifs secondaires : élargir le cercle des « garants de l'écoconception » au sein de la BU Villes et Territoires.
Résultats attendus : lever les freins au recours à l'écoconception. Disposer d'un argumentaire pour mieux valoriser la démarche auprès des clients.
Critères de réussite : l'avis des équipes.
Les suites
Les livrables metamorfoZ : metamorfoZ a remis à la direction Ouest un argumentaire succinct destiné à valoriser la démarche d'écoconception auprès des commanditaires, ainsi qu'un topo sur les freins et leviers à la généralisation de la démarche d'écoconception au sein du groupe. Ces deux livrables ont été co-élaborés par les équipes lors d'un débrief ouvert avec tous les participants. Ce moment fort de prise de parole libre sous la forme d'un débat guidé, a été particulièrement apprécié par les participants.
Les prolongements éventuels : l'outil TRACE a été déployé au sein du groupe ARTELIA.
Notre manière de travailler
Cette mission démontre notre capacité à :
Organiser un atelier "cousu main" adapté aux attentes.
Donner la parole à toutes et tous, y compris celleux qui s'expriment peu.
Garder les enjeux-objectifs-intentions comme boussole tout au long de l'atelier, ce qui permet de faire évoluer le design de l'atelier avec souplesse.
Le retour d’expérience
Retours par Pierre-Yves Legrand, intervenant principal de metamorfoZ.
Ce que je retiens : il faut toujours prendre du temps pour écouter ce que le facteur humain a à nous dire, même quand le sujet est super bien bordé techniquement.
Ce que j'ai appris : qu'ARTELIA est une super entreprise ! (mais en fait, je le savais déjà...).
Ce qui a été déterminant : la relation de confiance avec l'équipe organisatrice du séminaire et ma capacité à m'adapter au plus près de leurs attentes.
Ce que je ferais différemment : j'aurais testé moi-même l'outil avant le séminaire, pour être encore plus plongé dedans.
